第182章 物流难题,电商之殇(2 / 4)

意义了,柳倾颜深吸一口气,强迫自己冷静下来,当务之急是尽快解决问题。

她转头看向李逸尘,沉声说道:看来我们只能另寻出路了。

李逸尘明白她的意思,点了点头,说:我已经联系了几家第三方物流公司,他们可以提供仓储和配送服务。

好,那就尽快安排他们介入吧。柳倾颜当机立断地说,一定要选择信誉好、效率高的物流公司,不能再出现任何差错了。

在柳倾颜和李逸尘的亲自监督下,第三方物流公司很快就介入了进来。他们带来了专业的团队和高效的管理模式,仓库的混乱局面也逐渐得到了控制。

然而,新的问题又接踵而至。由于初期磨合阶段的沟通不畅,以及对接流程的不熟悉,第三方物流公司在服务质量上出现了一些波动。配送延误、货物破损等情况时有发生,客户的投诉量也开始逐渐上升。

怎么会这样?我不是已经强调过很多遍了吗?一定要保证服务质量!李逸尘看着最新的投诉数据,眉头紧锁,语气中充满了焦虑和不安。

柳倾颜的脸色也不好看,她揉了揉疲惫的太阳穴,沉声说道:看来我们还是低估了物流环节的复杂性。

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现在该怎么办?李逸尘的语气中带着一丝无力感,电商平台才刚刚上线,如果物流问题不能尽快解决,我们的口碑就毁了。

柳倾颜沉默了片刻,脑海中快速地思考着解决方案。突然,她像是想到了什么,猛地抬起头,眼中闪过一丝精光……

负面评论像潮水般涌来,电商平台的客服电话几乎被打爆,投诉邮件更是堆积如山。客户的怒火几乎要将整个平台吞没。

我的订单已经延迟五天了,到底什么时候发货?!

客服一直在敷衍我,说好的24小时内发货呢?!

再不发货我要投诉了!你们这个平台就是骗子!

……

李逸尘看着不断飙升的投诉数据,脸色铁青。他知道,如果物流问题不能尽快解决,电商平台的口碑就彻底毁了。

柳倾颜的压力比他更大。电商平台是她一手打造的,倾注了她无数的心血。现在,平台刚上线就遭遇滑铁卢,她比任何人都焦急,却只能强迫自己冷静下来。

必须尽快找到问题的根源。柳倾颜深吸一口气,对李逸尘说,第三方物流公司那边我已经派人去调查了,我们这边也要自查,看看是不是哪个环节出了问题。

李逸尘点了点头,立刻召集技术团队开会排查。然而,技术人员检查了所有代码,都没有发现任何问题。

系统运行一切正常,不应该出现这么大面积的配送延误。技术主管老王一头雾水地说。

会不会是数据传输过程中出现了错误?技术员小李猜测道。

也不可能啊,老王摇了摇头,我们和第三方物流公司之间的数据接口是经过严格测试的,不可能出现数据丢失或错乱的情况。

技术团队陷入了一筹莫展的境地。

就在这时,一直沉默不语的技术骨干小张突然开口了:我想,我可能知道问题出在哪儿了……

所有人的目光都集中到了小张身上。小张推了推眼镜,指着电脑屏幕上的一行代码,说道:我认为,问题可能出在这段加密算法上……

他刚说到这里,办公室的门突然被人推开了,一个焦急的声音传来:柳总,李总,不好了,仓库那边出事了……系统数据错乱,好几个订单都发错货了!

柳倾颜心头一紧,强迫自己冷静下来:具体什么情况?有多少订单受到影响?

仓库主管抹了一把汗,颤声说道:初步估计,至少有几百个订单……

几百个订单!柳倾颜眼前一黑,差点没站

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